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镇江一培训机构关门,家长退费难

来源:金山网  作者:  2020-06-03 10:50:00
认准连锁品牌、交钱给孩子上培训课,没想到课没上完机构就关门了。在转课和赔偿问题上,部分家长与机构未能达成一致,这可怎么办?

  金山网讯 认准连锁品牌、交钱给孩子上培训课,没想到课没上完机构就关门了。在转课和赔偿问题上,部分家长与机构未能达成一致,这可怎么办?

  近日,多位家长向晚报帮你忙反映这一问题?;挂晃桓涸鹑顺?,大股东找不到了,她在尽力协商。而律师认为家长们要求退费的诉求合理,机构不退钱,家长可起诉。

  家长:

  店关了,课也对不上

  上周,家长们带记者来到东方娃娃教育北固湾店,看到这里“铁将军”把门,招牌已被撕掉,门口贴有招租广告。

  杨先生告诉记者,他去年5月花了4050元,给外孙报了班,今年4月,一位姓葛的女士联系他女儿,称可以将孩子转到附近的小米美院上课,之后他们便与东方娃娃北固湾店、小米美院签订了三方协议。后来,杨先生的女儿发现少了一节课,与葛女士协商无果后,便咨询了小米美院,没想到葛女士以家长去小米美院闹事、发生矛盾为由,称可以单方作废协议?!拔遗皇侨バ∶酌涝耗眯?,顺便提了下能否加一节课时,绝对没有闹事?!毖钕壬?。小米美院表示,杨先生家的协议已被葛女士作废。杨先生一家多次与葛女士沟通,葛女士拒绝回复是否已作废协议。杨先生说:“我的诉求是东方娃娃将我外孙的转学安排好,如果无法安排,就退还未上的课时费?!?/p>

  家长胡女士说,她去年12月29日向东方娃娃教育北固湾店交纳了8880元,作为孙子3年的课程费用,当时机构承诺上满3年后退还所有费用,如果中途孩子不上了,退还未上课时费?!拔壹抑簧瞎唤诳?,没人联系我们(转课),后来我们听其他家长说,葛女士联系的那家转学机构课程减半,每堂课还要另加20元材料费,那我损失可大了,而且我当时认的是东方方娃娃的品牌,我不转,坚决要求退费?!?/p>

  家长吴女士说,2019年4月她家交纳8100元给孩子上课,得知机构停办的消息后她加了群。她听说,2018年10月东方娃娃总部就与北固湾店协议到期,后来和她联系的葛女士自称到小米美院上班,吴女士觉得自己被骗了。

  三位家长说,像他们一样还没有协商解决的家长有近20位。

  东方娃娃总部:

  北固湾店违法使用品牌

  记者致电房东刘先生,对方说东方娃娃教育北固湾店原本的租房协议要到2021年,但今年4月底就和他解除了协议,店方目前欠2019年二季度开始的房租大约18万元,欠物业费近4万元,他准备通过法律途径解决。

  记者又联系了东方娃娃总部,工作人员称他们与镇江北固湾店于2018年10月解除合同。记者看到的合作办学合同上注明3个月内付款生效,工作人员表示到目前他们都未收到款项。东方娃娃总部称,镇江北固湾店违法使用品牌,他们已经在走法律程序。

  记者来到小米美院镇江北固湾校区,只见大门上贴着声明称,“米艺教育集团从未与东方娃娃有任何商业关系,停止接待任何东方娃娃学员家长,请各位找原负责人。葛女士挂公司职位一事是其私人行为,与本公司无任何关系,已追究法律责任?!备眯Gぷ魅嗽备嫠呒钦?,这里曾无偿接纳葛女士那边的学生,希望通过上课留住学生,葛女士后来不同意协议,他们便不再接待新来的家长。

  店方负责人:

  大股东失联,继续协商

  记者联系了葛女士。她告诉记者,店方受疫情影响经营困难,于是陆续将学生转到其他几家教育机构,由于有些家长没及时得到信息,造成误会,她已尽力沟通。她说,家长们带着负面情绪到小米美院,质疑对方实力,她考虑再三,决定不合作?!拔艺饫镆丫私?00个孩子的课程,其他的家长也可以转,我已经联系好了另两家机构?!?/p>

  关于课程减少和另加费用,葛女士说课程没少,只是每个机构上课时长不同,比如两节课一起上,总课时是一样的?!岸苑交故俏蕹ジ⒆用翘峁┛纬痰?,课上要用到材料包,我们得尊重人家?!备鹋克?,机构目前退款困难,希望家长理解,另外房租和管理费确实未支付,但没有24万元,大约10万元。

  葛女士还说,他们从2012年起加盟了东方娃娃,付了加盟费,只是由于管理费的问题一直在沟通。此外家长误会了,她不是小米美院工作人员,只是和小米美院比较熟。葛女士说她是东方娃娃教育北固湾店小股东,大股东失联,她会继续与家长协商。

  律师:

  家长退费诉求合理合法

  江苏律威律师事务所律师袁俊认为,机构未按要求给孩子上满课,家长的退费诉求合理合法,由于家长的诉求不尽相同,无法集体诉讼,但建议家长同时到法院起诉。

  袁俊还说,东方娃娃是一个全国品牌,如果北固湾店是分支机构或加盟企业,家长可以向东方娃娃追究,但如果双方无协议,东方娃娃总部可追究该店的侵权责任。 (张驰川) 摄影张驰川

  

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责任编辑:王男

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